Banco de Talentos Especialista Suporte Digital - Unidade Uruguai
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
ATENÇÃO: VAGA PARA BANCO DE TALENTOS - Queremos conhecer você!.
Estamos abrindo essa vaga para identificar as pessoas que têm perfil do atendimento SUPORTE DIGITAL para quando tivermos vagas serem retirados desse banco de talentos. EXCLUSIVA PARA ESPECIALISTAS DAS OPERAÇÕES ITAÚ.
Como será seu dia a dia: Central de atendimento de voz Receptivo a clientes correntistas do banco que geralmente interagem pelos canais digitais e apresentam alguma dificuldade com as transações.
Suporte técnico digital ao cliente que realiza movimentações bancarias pela internet, Apps ou dificuldade em caixa eletrônico, dificuldades com compras online, cartão de débito, transferências, orientações sobre acesso ao site, layout, etc.
Responsabilidades e atribuições
- O analista deverá ter a ciência que se trata de uma operação com linguagem digital e tecnológica, que atende correntistas do Banco Itaú, requer muita atenção às informações passadas e responsabilidade;
- O analista precisa identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e serviço.
Requisitos e qualificações
- Ser da Operação de Atendimento do Itaú;
- Competência: Igual ou maior que 100 (Good Performer);
- Absenteísmo: Nota igual ou superior a 85;
- Boa comunicação;
- Conhecimento em Tecnologia;
- Gostar de tecnologia e atendimento ao ciente;
- Auto controle para trabalhar sob pressão;
Informações adicionais
Salário: R$ 1,320.00
Horário de Trabalho: 15:40 as 22:00 - Converse com um de nossos Team Líderes na entrevista sobre sua disponibilidade e interesses!
Jornada de Trabalho: 180h mês | Escala 6x1 -Trabalha de Segunda à Sábado. Folga fixa aos domingos e feriados nacionais.
Local de Trabalho Presencial ATENTO URUGUAI - Rua do Uruguay, 53 - Uruguai, Salvador - BA, 40450-211, Brasil.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Avaliação Técnica
- Etapa 3: Triagem
- Etapa 4: Entrevista com o RH e Requisitante
- Etapa 5: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Avaliação Time To Talk igual ou superior a Good (100);
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!