ATENTO ESCALADA - Instrutor de Treinamento Pleno (Bilíngue Inglês) - Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de São Paulo)
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
- Instrutor para facilitar as experiências de aprendizagem em um ambiente de serviço dinâmico e em constante mudança para uma organização global de determinada Rede Social;
- Este grupo se concentra em trabalhar em estreita colaboração com clientes e parceiros de negócios para apoiar seu crescimento e sucesso em uma Rede Social;
- Os candidatos ideais são aqueles com habilidades em modelar e ajustar o fornecimento de treinamento para atendimentos em um ambiente em constante mudança;
- Os membros bem-sucedidos da equipe têm paixão pelo sucesso comercial, interesse em marketing na indústria digital / de mídia, forte atenção aos detalhes, capacidade analítica de solução de problemas e olhos atentos às ineficiências operacionais.
Importante ressaltar que todas as nossas vagas estão abertas também para PCD (Pessoas com Deficiência) e Reabilitados do INSS.
Responsabilidades e atribuições
- Aplicação de treinamentos de Formação Inicial (Onboarding) e Formações Continuadas (Ongoing);
- Desenvolvimento de materiais e possíveis traduções quando necessário;
- Participação em calibrações de QA e escutas de ligação para manter o conhecimento dos processos;
- Realizar acompanhamento no floor para desenvolvimento do operador;
- Aplicação de feedback e acompanhamento de desempenho em sala;
- Elaborar plano de ação/estratégias de melhorias para as turmas entregues;
- Suporte às atividades administrativas na equipe de Staff.
Requisitos e qualificações
- Curso superior cursando (A escolaridade deve estar atualizada no Pessoas Online);
- Conhecimentos em Power Point e Excel (Será aplicado teste);
- Inglês avançado (leitura, escrita, audição, fala) além do idioma local;
- Desejável Espanhol Fluente;
- Ter ao menos 6 meses de empresa;
- Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas e o manual de escalada);
- Desejável experiência em sala de treinamento ou sala de aula;
- A nota final do último ciclo de Avaliação de Desempenho Operacional deve ser igual ou maior que 100 (Good Performer);
- Tempo de cargo - conforme “Tabela de Carência” da NI-002: Normativa de Remuneração e Salários, Mapa de Carreira, SRV e RV Comissões;
**Vaga exclusiva para colaboradores do Produto META SALES**
Informações adicionais
Prazo de inscrição até 21/04 - Todas as etapas devem estar finalizadas até a data informada
Salário
R$ 3.100,00
Horário de Trabalho
- Das 09h00 às 18:00
Jornada de Trabalho
200h mês | Escala 5x2 - Folga aos sábados e domingos
Local de Trabalho: Unidade Atento Nova São Paulo - Av. Cecília Lottenberg, 303 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo - SP, 04719-030, Brasil.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Case Instrutor de Treinamento
- Etapa 4: Validação com o Requisitante
- Etapa 5: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Avaliação Time To Talk igual ou superior a Good (100);
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!