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ATENTO ESCALADA - Team Leader III - Prédio do Cliente em Campinas

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Presencial

Vaga também para PcD

Descrição da vaga

Liderar o time de Atendimento, será responsável também pela criação de relatórios operacionais, reuniões de alinhamento com o cliente contratante.

Responsabilidades e atribuições

  • Supervisionar, motivar, desenvolver a equipe, incentivando o cumprimento de metas, prazos individuais e coletivos, quanto ao ABS, qualidade, indicadores operacionais;
  • Implantar e acompanhar plano de ação para melhora dos resultados da equipe e individuais;
  • Desenvolver e motivar a equipe;
  • Acompanhamento de folha de ponto;
  • Alinhar os procedimentos, esclarece dúvidas das demandas, sistemas e procedimentos da área.
  • Profissional será responsável pelos indicadores da operação;
  • Suporte aos Colaboradores da operação;
  • Participação em reuniões para elaboração de estratégias operacionais;
  • Reuniões com os clientes externos;
  • Acompanhar os KPI’s da operação;
  • Distribuir as estratégias e repassar as melhores práticas realizadas na equipe.

Requisitos e qualificações

  • Ter no mínimo 9 meses empresa;
  • Tempo de cargo - conforme “Tabela de Carência” da NI-002: Normativa de Remuneração e Salários, Mapa de Carreira, SRV e RV Comissões;
  • Caso tenha sido promovido, respeitar o prazo de 12 meses da última promoção;
  • Superior Cursando ou Completo;
  • Ser Especialista ou Team Leader I, II ou III;
  • Noção de indicadores de operação de Relacionamento com Cliente;
  • Diferencial inglês Avançado/Fluente;
  • Boa comunicação;
  • Experiência em gestão e liderança;
  • Conhecimentos avançados no pacote office principalmente Excel;
  • Conhecimento do produto - Caminhões;
  • Pertencer a operação Mercedes;
  • Ter fácil acesso ao local de trabalho.

Informações adicionais

Salário

R$ 4.090,82


Horário de Trabalho

Das 8:00 às 17:00 (importante ter flexibilidade de horário)


Jornada de Trabalho

200h mês


Formato de Trabalho

Presencial


Local de Trabalho:   Av. Mercedes Benz, 679 - Distrito Industrial - Campinas/SP

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Avaliação Unificada
  3. Etapa 3: Triagem
  4. Etapa 4: Entrevista com o RH
  5. Etapa 5: Contratação

Na Atento você encontra mais do que busca!

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!



Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.

 

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral). 

 

Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.

 

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;

• Avaliação Time To Talk igual ou superior a Good (100);

• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1). 

 

Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!

#01: Chegou o Carreira 10.
#02: Como me preparar para uma entrevista?
#03: Como trocar de área dentro da Atento?
#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)
#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?
#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?
#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)
#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?
#09: Você pediu e agora recebe! Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.
#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?
#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?
#12: Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?

#13: Conhecendo a área Global Systems

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