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ATENTO ESCALADA - Instrutor de Treinamento PL - Unidade Uruguai

Job type: Effective

Work model: Onsite

Also for PwD

Job description

Se você é motivado, com excelentes habilidades de comunicação e um compromisso com a excelência no atendimento ao cliente, essa vaga é para você Bate aqui Estrela brilhante


Computador Como será seu dia a dia? Instrutor de Treinamento na Central de Atendimento Receptivo por voz.

  • Atuamos com atendimento aos Clientes ou Gerentes do segmento bancário, com o objetivo de sanar dúvidas sobre: cartão de conta, cartão de crédito, conta corrente e serviços relacionados, empréstimos, internet, pagamentos, transferências, entre outros, e realizar ofertas/vendas de serviços no momento da ligação. Acompanhamento e desenvolvimento dos operadores;
  • Realizar treinamentos em sala/online;
  • Acompanhamento dos indicadores operacionais;
  • Gestão da equipe;
  • Gerar relatórios quantitativo e qualitativos, fazendo análises e criando plano de ação eficaz;
  • Realizar demandas administrativas;
  • Comprometimento com o cliente e Relacionamento interpessoal;
  • Apresentação de resultados;
  • Relacionamento com os especialista, apoiando na realização de feedbacks em sala;
  • Compartilhar indicadores e insights de negócio

Responsibilities and assignments

  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Visão analítica.
  • Amostras de qualidade;
  • Criação de campanhas de engajamento;
  • Análise de NPS;
  • Aplicação de feedback;
  • Domínio em pacote office.
  • Perfil analítico, consultivo e negociador;

Requirements and qualifications

  • Exclusivo para Especialistas as Operações 30hs e SAC Corp + Instrutor de Treinamento JR Itaú do sites Uruguai e Cabula;
  • Tempo mínimo no cargo - 09 meses (Especialistas);
  • Tempo mínimo no cargo - 12 meses (Instrutor);
  • ABS - até 5%;
  • Ensino Superior Completo ou em andamento (atualizado no Pessoas Online);

Additional information

Prazo de inscrições até: 19/07


Salário

R$ 2.400,00


Horário de Trabalho

A definir


Jornada de Trabalho

220h mês | 6x1


Local de Trabalho: Rua do Uruguay, 49 - Uruguai, Salvador - BA, 40445-040.

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Triagem
  3. Step 3: Micro Aula
  4. Step 4: Entrevista com o RH e Gestão
  5. Step 5: Hiring

Na Atento você encontra mais do que busca!

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!



Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.

 

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral). 

 

Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.

 

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;

• Nota do Time to Talk Good ou acima;

• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1). 

 

Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!

#01: Chegou o Carreira 10.
#02: Como me preparar para uma entrevista?
#03: Como trocar de área dentro da Atento?
#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)
#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?
#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?
#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)
#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?
#09: Você pediu e agora recebe! Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.
#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?
#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?
#12: Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?

#13: Conhecendo a área Global Systems

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