ATENTO ESCALADA - Team Leader II (Conta Digital) - Unidade Casa (Zona Sul de São Paulo)
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada!
Você se considera um líder nato e gosta de desafios? Então temos a oportunidade certa para você na Atento!
Estamos em busca de um líder, comunicativo, analítico, consultivo, criativo e que esteja preparado para assumir novos desafios.
Esse Team Leader irá atuar acompanhando os KPI’s de qualidade, produtividade, pesquisa de satisfação do atendimento, comportamento e desenvolvimento dos especialistas.
Se identificou? Então inscreva-se e seja protagonista do seu crescimento profissional! 🤩
- Vaga exclusiva para colaboradores que atuam no produto REV.
Responsabilidades e atribuições
- Supervisionar/liderar equipe de voz, chat e tickets;
- Responsável por relacionamento com cliente, gestor e gerente da operação;
- Monitoramento dos KPI's operacionais;
- Análise e atualização de relatórios;
- Elaboração e administração de escalas;
- Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
- Aplicação de feedback;
- Gestão dos liderados.
Requisitos e qualificações
- Imprescindível ter Ensino Superior Cursando - Será consultado no Pessoas Online;
- Vaga exclusiva para colaboradores que atuam no produto REV;
- Cargos elegíveis: Especialistas III, assistentes operacionais, Team Leader;
- Conhecimento em informática e Pacote Office;
- Estar no cargo atual por pelo menos 6 meses;
- Possuir ABS de até 15% no ultimo mês;
- Ser inovador;
- Saber planejar e organizar;
- Ter determinação;
- Saber negociar/persuadir;
- Fácil acesso a Zona Sul de São Paulo.
Informações adicionais
Inscrições até 25/07/2024
Salário
R$ 2.150,00
Horário de Trabalho
15:00 às 23:40
Jornada
200h mês | Escala 6x1 - Folga variável durante a semana, com 1 domingo no mês
Modelo de Trabalho
Presencial
Local de Trabalho
Atuação Presencial - Avenida Alfredo Egídio de Souza Aranha, 100 - Vila Cruzeiro, São Paulo - SP, Brasil.
Dúvidas acionar: alice.vitoria@atento.com
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Avaliação Gramática
- Etapa 3: Redação
- Etapa 4: Triagem
- Etapa 5: Entrevista com o RH e Requisitante
- Etapa 6: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!