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ATENTO ESCALADA - Team Leader II (Conta Digital) - Unidade Casa (Zona Sul de São Paulo)

Job type: Effective

Work model: Onsite

Also for PwD

Job description

Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada!


Você se considera um líder nato e gosta de desafios? Então temos a oportunidade certa para você na Atento!


Estamos em busca de um líder, comunicativo, analítico, consultivo, criativo e que esteja preparado para assumir novos desafios.


Esse Team Leader irá atuar acompanhando os KPI’s de qualidade, produtividade, pesquisa de satisfação do atendimento, comportamento e desenvolvimento dos especialistas.


Se identificou? Então inscreva-se e seja protagonista do seu crescimento profissional! 🤩


  • Vaga exclusiva para colaboradores que atuam no produto REV.

Responsibilities and assignments

  • Supervisionar/liderar equipe de voz, chat e tickets;
  • Responsável por relacionamento com cliente, gestor e gerente da operação;
  • Monitoramento dos KPI's operacionais;
  • Análise e atualização de relatórios;
  • Elaboração e administração de escalas;
  • Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
  • Aplicação de feedback;
  • Gestão dos liderados.

Requirements and qualifications

  • Imprescindível ter Ensino Superior Cursando - Será consultado no Pessoas Online;
  • Vaga exclusiva para colaboradores que atuam no produto REV;
  • Cargos elegíveis: Especialistas III, assistentes operacionais, Team Leader;
  • Conhecimento em informática e Pacote Office;
  • Estar no cargo atual por pelo menos 6 meses;
  • Possuir ABS de até 15% no ultimo mês;
  • Ser inovador;
  • Saber planejar e organizar;
  • Ter determinação;
  • Saber negociar/persuadir;
  • Fácil acesso a Zona Sul de São Paulo.

Additional information

Inscrições até 25/07/2024


Salário

R$ 2.150,00


Horário de Trabalho

15:00 às 23:40


Jornada

200h mês | Escala 6x1 - Folga variável durante a semana, com 1 domingo no mês


Modelo de Trabalho

Presencial


Local de Trabalho

Atuação Presencial - Avenida Alfredo Egídio de Souza Aranha, 100 - Vila Cruzeiro, São Paulo - SP, Brasil.


Dúvidas acionar: alice.vitoria@atento.com

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Avaliação Gramática
  3. Step 3: Redação
  4. Step 4: Triagem
  5. Step 5: Entrevista com o RH e Requisitante
  6. Step 6: Hiring

Na Atento você encontra mais do que busca!

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!



Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.

 

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral). 

 

Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.

 

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;

• Nota do Time to Talk Good ou acima;

• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1). 

 

Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!

#01: Chegou o Carreira 10.
#02: Como me preparar para uma entrevista?
#03: Como trocar de área dentro da Atento?
#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)
#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?
#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?
#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)
#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?
#09: Você pediu e agora recebe! Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.
#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?
#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?
#12: Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?

#13: Conhecendo a área Global Systems

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