ATENTO ESCALADA - Gestor Sistema - Unidade São Bento
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Híbrido
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Buscamos um Gestor de Sistema e Soluções que irá atuar na estrutura da area.
Será responsável pela liderança e gestão do time dedicado ao desenvolvimento, suporte e sustentação do Sistema Horizon, que inclui módulos como: Horizon WDE e Horizon CRM, além das automações associadas.
Importane foco estratégico na entrega de soluções tecnológicas que impulsionem a eficiência operacional e a inovação contínua.
Sua equipe é composta de 6 profissionais: um (1) Consultor de Sistemas; dois (2) Analista Programador PL (Dev/PO), dois (2) Analista Sistemas SR (POs) e um (1) Analista Sistemas SR (Dev).
Responsabilidades e atribuições
Você será responsável por:
• Gestão de Equipe: Coordenar e liderar uma equipe multidisciplinar composta por analistas de sistemas, desenvolvedores e engenheiros de automação. Fomentar um ambiente de colaboração, inovação e desenvolvimento contínuo de competências.
• Análise de Requisitos: Trabalhar em conjunto com as áreas de negócio para capturar e definir requisitos funcionais e técnicos, assegurando que as soluções implementadas atendam às necessidades operacionais e estratégicas da empresa.
• Implementação de Soluções: Supervisionar o desenvolvimento e a implementação de novos recursos e funcionalidades no Sistema Horizon, garantindo a qualidade e o cumprimento dos prazos estabelecidos.
• Sustentação e Suporte: Gerenciar as atividades de suporte técnico e sustentação da plataforma, assegurando alta disponibilidade, confiabilidade e resolução ágil de incidentes e problemas.
• Colaboração Interdisciplinar: Atuar em sinergia com os times de Automação, DevOps, e Suporte, para garantir a integração contínua e o desenvolvimento evolutivo da plataforma Horizon, alinhando as entregas com as melhores práticas de mercado.
• Disseminação de Políticas e Práticas: Promover e garantir a adoção das políticas de desenvolvimento e práticas de segurança da Atento, assegurando o cumprimento das normas internas e as melhores práticas do mercado.
• Mapeamento e Implementação de Melhorias: Identificar e priorizar oportunidades de melhoria no sistema e nos processos de desenvolvimento. Elaborar e gerenciar planos de ação para a implementação dessas melhorias, promovendo a evolução contínua da plataforma e do time.
• Relatórios e Gestão de Performance: Preparar relatórios evolutivos, monitorar indicadores de desempenho, e reportar à alta gestão sobre o progresso dos projetos, melhorias implementadas e o desenvolvimento do time
Requisitos e qualificações
•Ser funcionário Atento no mínimo 01 ano;
•Funcionário que tenha algum tipo de movimentação no mínimo 01 ano (consultar tabela de movimentação da Normativa – NI-002 e também consultar cargos elegíveis);
•Superior Completo em cursos relacionados a TI (atualizado no POL);
•Avaliação Time To Talk igual ou superior a Good Peforme;
•Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e práticas DevOps;
•Experiência com sistemas de CRM, especialmente em ambientes de alta complexidade e escalabilidade.
Informações adicionais
Salario: a definir
Horário de Trabalho: 09h as 18h
Jornada de Trabalho: Escala 5x2 (segunda a sexta)
Local de Trabalho: Hibrido (03x no site Sede e 02 Home)
Focal do Processo: Magaly Duarte
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com RH
- Etapa 3: Entrevista com Requisitante
- Etapa 4: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
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