ATENTO ESCALADA - Especialista Relacionamento Cliente II (SINERGIA CHAT CENTRAL) Unidade Nova São Paulo
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
- Prestar suporte e atendimento principalmente em ocorrências de baixa ou média complexidade, atuando internamente, via WhatsApp;
- Realizar atendimento a clientes, abrindo e registrando as ocorrências no sistema;
- Analisar e solucionar as solicitações dos clientes, conforme complexidade da solicitação;
- Comunicar o cliente a respeito da solução e/ou andamento da ocorrência e realizar o processo de encerramento do chamado;
- Realizar instalações /configurações das ferramentas e produtos envolvidos na atividade.
Vaga Presencial: SINERGIA CHAT CENTRAL
Responsabilidades e atribuições
- Experiência em Suporte Técnico e Central de Atendimento;
- Conhecimentos em Pacote Office;
- Excelente habilidade de comunicação e escrita;
- Preferencialmente residir próximo ou ter fácil acesso ao local de trabalho
- Organização e capacidade de concentração;
- Dinamismo na execução das atividades e senso de urgência;
- Saber ouvir, interpretar textos e se comunicar; Capacidade de adequar a postura, falar com diferentes públicos;
- Senso de responsabilidade para lidar com informações confidenciais e com as tarefas;
- Relacionamento interpessoal, espírito de cooperação e colaboração;
- Pró-atividade para executar as tarefas que se relacionam ao seu trabalho;
- Autodesenvolvimento, buscar conhecimento, ir atrás de novas tecnologias;
- Habilidade para escrever textos;
- Gestão do tempo, saber planejar e priorizar as atividades estabelecidas e datas limite;
- Capacidade para lidar com pressão e adversidades.
Requisitos e qualificações
- Vaga somente para os Especialistas que atendem ao produto FISERV;
- Escolaridade: Ensino médio completo
- Ser colaborador na Atento por pelo menos 4 meses;
- Nota de ABS do último mês (corte 8%);
- Nota da avaliação de desempenho 100% (Good Performance);
- Tempo de cargo: conforme “Tabela de Carência” da NI-002.
Informações adicionais
Prazo de Inscrição até: 18/09/2024.
Salário
R$1.500.00
Horário de Trabalho:
- Das 14:00 às 20:20
Jornada de Trabalho
180h/mês | Escala 6x1 com folga domingo.
Local de Trabalho: Rua Paul Valéry, 255 B – Chácara Santo Antônio
Analista RH Seleção Responsável: Gerson Aparecido Guirardi
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Avaliação de Língua Portuguesa
- Etapa 3: Avaliação de Informática
- Etapa 4: Avaliação de Raciocínio Lógico
- Etapa 5: Avaliação de Redação
- Etapa 6: Triagem
- Etapa 7: Entrevista com o RH
- Etapa 8: Validação com o Requisitante
- Etapa 9: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!