ATENTO ESCALADA - Especialista Relacionamento Cliente II (Fiserv)
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Descrição da vaga
- Tratativas de casos recepcionados via sistemas;
- Extração e tratativa de relatório;
- Abertura e acompanhamento de chamados;
- Tratativa de casos encaminhados pelo cliente Fiserv.
Responsabilidades e atribuições
- Organização;
- Resiliência;
- Comprometido;
- Dinamismo na execução das atividades;
- Capacidade de concentração;
- Facilidade de aprendizado;
- Saber ouvir e se comunicar;
- Senso de responsabilidade para lidar com informações confidenciais;
- Senso de responsabilidade sobre a tarefa.
Requisitos e qualificações
- Vaga somente para Especialistas que atendem ao produto FISERV;
- Escolaridade: Ensino médio completo (Superior será um diferencial);
- Ser colaborador na Atento por pelo menos 4 meses;
- Nota de ABS do último mês (corte 15%);
- Nota da avaliação de desempenho 100% (Good Performance);
- Tempo de cargo: conforme “Tabela de Carência” da NI-002;
- Ser da célula de suporte técnico da Fiserv será um diferencial.
Informações adicionais
Prazo de Inscrição até: 17/09/2024.
Salário
R$1.500.00
Horário de Trabalho:
- Das 09:48 às 18:00
Jornada de Trabalho
180h/mês | Escala 5x2 com folgas sábados e domingos
Local de Trabalho: Rua Paul Valéry, 255 B – Chácara Santo Antônio
Analista RH Seleção Responsável: Natalia Freitas
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Avaliação de Língua Portuguesa
- Etapa 3: Avaliação de Informática
- Etapa 4: Avaliação de Raciocínio Lógico
- Etapa 5: Avaliação de Redação
- Etapa 6: Triagem
- Etapa 7: Entrevista com o RH
- Etapa 8: Validação com o Requisitante
- Etapa 9: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
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