ATENTO ESCALADA - Especialista Suporte Atendimento I - Unidade São Caetano do Sul
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Descrição da vaga
Essa vaga é pra você, que é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui! 😍
Área BackOffice de atendimento técnico de telefonia móvel, tratativa off-line e ativo. Segmentos de atuação, portabilidade, loja online e logística.
- Treinamento Home Office;
- Trabalho presencial na Unidade Atento São Caetano do Sul
Venha fazer parte do nosso time!! 👩💻 🌟
#OneAtento
Responsabilidades e atribuições
- O Especialista precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
- Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente;
- Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.
Requisitos e qualificações
- Ter no mínimo 4 meses de empresa;
- Tempo de cargo: consultar tabela da Normativa – NI-002;
- Abs não pode ser superior a 15%;
- Diferencial: Conhecimento dos produtos Vivo;
- Boa comunicação;
- Trabalhar sobre pressão;
- Flexibilidade;
- Comprometimento e resiliência;
- Comunicação verbal e escrita para escalonamentos e comunicação com outras áreas.
Informações adicionais
Salário
R$1.568,88
Horário de Trabalho
Das 14:40 às 22:20
Horário de Treinamento
A definir
Jornada de Trabalho
200h mês | Escala 6x1 - folga domingo
Local de Trabalho: Presencial Atento São Caetano Do Sul: R. Serafim Constantino, 100 - Centro, São Caetano do Sul - SP, 09510-220
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Avaliação Unificada
- Etapa 3: Triagem
- Etapa 4: Entrevista com o RH
- Etapa 5: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!