ATENTO ESCALADA - Especialista en Atención al Cliente III (Mídias Sociales) - Unidad Nova São Paulo (Zona Sur de São Paulo)
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Si trabajas con el cliente de Meta en operaciones de Servicios, tienes un español fluido y esperas con ansias tu crecimiento profesional, ¡tu oportunidad ha llegado!
¡Venga y trabaje con un servicio personalizado y dedicado a nuestro cliente en una estructura dedicada y diseñada especialmente para tí!
• Trabajo 100% presencial en la Unidad Nova São Paulo (zona sur).
Responsabilidades e atribuições
- Atención al cliente de segundo nivel por voz, chat y correo electrónico para productos y servicios publicitarios en redes sociales con moderación de contenido y análisis de políticas;
- En cada servicio prestado, puede tratar diferentes contenidos y situaciones que requieren una evaluación detallada por parte del especialista en función de las políticas de la plataforma;
- Será responsable del principio al final del servicio, llevando todos los niveles de actividad desde el back office T1 al T3. Tendrá acceso al empoderamiento 100% de la solución de casos.
Requisitos e qualificações
- Ser trabajador Activo de Atento y Tener al menos 4 meses en la empresa;
- Tener ABS de hasta el 15% Y los indicadores operativos duran 3 meses;
- Contar con el tiempo mínimo en la empresa/rol actual requerido según la vaga (consultar detalles en la política interna de contratación, reglamento y manual de escalada disponible en A1).
- Educación universitaria en curso u completa és un diferencial;
- Buena comunicación;
- Conocimientos en informática y digitación;
- Experiência en call center és un diferencial;
- Experiencia con consumidores B2C y B2B será un diferencial;
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal;
- Tener español Nível Nativo/Fluente (habrá testes);
- Tener Inglês Nível Intermedio (habrá testes);
- Comunicación con un enfoque proactivo y positivo de las tareas;
- Alta atención al detalle y seguimiento;
- Trabajo en equipo y autogestión;
- Resolución de problemas y resiliencia;
- Enfoque en la experiencia del cliente;
Informações adicionais
Sueldo
R$ 4.000,00 + premiaciones
Horário de Trabajo
Operación 24 horas!
- Mañana
- Tarde
- Noche
- Madrugada
Jornada de Trabajo
180h - escalas 6x1 e 5x2;
Ubicación: 100% Presencial - Av Cecília Lottenberg, 303, Chácara Santo Antonio, São Paulo/ SP.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagen RH
- Etapa 3: Prueba de Idioma
- Etapa 4: Entrevista con RH/Requisitante
- Etapa 5: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!