ATENTO ESCALADA - Analista Qualidade Operacional Pleno - Unidade Nova SP / Santo André
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Descrição da vaga
- Elabora e implementa modelos e ferramentas de controle da qualidade, com foco na adoção de políticas e técnicas de melhoria contínua. Realiza mapeamento de processos, instruções de trabalho, análise e controle de não-conformidades e acompanha auditoria interna e externa.
- Atuação Presencial.
- Operações: PASA e Fleury
Responsabilidades e atribuições
- Mapear oportunidades dentro dos processos operacionais, de como eles são executados e propor melhorias, podendo considerar este um processo de melhoria continua; responder pelo desenvolvimento e análise de relatório gerencial de resultados de eficiência e qualidade das operações (resultados quantitativos e qualitativos); desenvolver e implementar estratégias e plano de ações para o atingimento efetivo e eficiente dos objetivos das áreas, a partir do conhecimento das melhores metodologias e conceitos. Elaboração de Report´s para clientes internos e externos.
Requisitos e qualificações
- Ser funcionário Atento há pelo menos 9 meses (Cargos Elegíveis, Especialista III, e Team Leader I e II, e Analista P1).
- Necessário pelo menos o nível superior Cursando;
- Desejável Nível Superior completo;
- Conhecimento em Excel e Power Point (Nível Intermediário);
- Necessário o conhecimento na ferramenta Nexidia;
- Desejável conhecimento em AI Studio;
- Necessário ter a nota do último ciclo de Avaliação de Desempenho Operacional, seguindo os critérios abaixo:
- Competência - igual ou maior que 100 (Good Performer);
- Nota de ABS do último mês/24 menor de 5%;
- Tempo de cargo: Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa – NI-002;
Perfil do Candidato
- Pró- atividade;
- Dinamismo e agilidade;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Facilidade para trabalhar em equipe;
- Comprometimento;
- Planejamento;
- Organização;
- Relacionamento interpessoal;
- Flexibilidade;
- Argumentação e poder de negociação;
- Compromisso com o Cliente;
- Visão de Negócios;
- Raciocínio lógico e facilidade com números.
Informações adicionais
Prazo de Inscrição até: 22/09/2024
Salário
R$2.400,00
Horário de Trabalho
- Das 09h00 às 18h00
Jornada de Trabalho
200h mês | Escala 5x2 com folga sábado e domingo
Local de Trabalho: Central Santo André | Av. Dom Pedro I 530, Santo André, SP, 09130-410.
E/Ou
Local de Trabalho: Central Nova SP | Rua Prof Manoelito de Ornellas,303 Nova SP/SP.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Avaliação Unificada Atento
- Etapa 3: Avaliação do Office
- Etapa 4: Avaliação de Excel
- Etapa 5: Triagem
- Etapa 6: Entrevista com o RH
- Etapa 7: Validação com o Requisitante
- Etapa 8: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
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