ATENTO ESCALADA - ANALISTA SAC I (Qualidade) - Unidade Feira de Santana (HIBRIDO)
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Remoto
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada!
Você é especialista em atendimento e atende ao cliente Mercado Pago? Então temos uma oportunidade exclusiva para você!
Esse profissional irá atuar na estrutura de qualidade, na manutenção e criação de relatórios operacionais, elaboração de estratégias pontuais, desenvolvimento de apresentações de resultados, suporte geral a gestores e em rotinas da área de qualidade.
Se identificou? Inscreva-se e seja protagonista do seu desenvolvimento profissional!
- Vaga exclusiva para os especialistas que atendem ao produto Mercado Pago nas colas SAC e Top Off.
Responsabilidades e atribuições
- Apoio diretamente as dúvidas da operação em tempo real;
- É responsável por ter o conhecimento de atualizações de processos e produtos para dar assistência à operação;
- Assegurar o alinhamento entre turnos e compartilhar boas práticas;
- Garantir a entrega dos KPIs técnicos da operação;
- Atuar no escalonamento em casos críticos;
- Apoiar a gestão na busca dos indicares operacionais e atividades administrativas.
Requisitos e qualificações
- Vaga exclusiva para os especialistas que atendem ao produto Mercado Pago nas colas SAC e Top Off.
- Ensino superior em curso - Será realizada consulta via Pessoas Online;
- Estar no cargo atual por pelo menos 6 meses - tempo de cargo: conforme normativa NI-002;
- Dinamismo e agilidade;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Facilidade para trabalhar em equipe;
- Comprometimento;
- Organização;
- Possui disponibilidade para presencial em casos pontuais;
- Residir próximo a unidade Feira de Santana.
Informações adicionais
Inscrições até 19/06/2024
Salário
R$ 1.770
Horários de Trabalho
09h00 às 18h48
Jornada de Trabalho
220h | escala 5x2
Modelo de trabalho
HIBRIDO
Local de trabalho quando presencial
Praça Padre Ovídio, 19 - Centro, Feira de Santana - BA, 44002-780
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Avaliação
- Etapa 3: Triagem
- Etapa 4: Entrevista com o RH&Requisitante
- Etapa 5: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!