ATENTO ESCALADA - Team Leader II (Serviços de Alimentação) - Unidade São Bento
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Temos uma oportunidade de crescimento chegandooooo... 💥💥💥
Estamos em busca de uma pessoa que goste de liderar, motivar, acompanhar e desenvolver a equipe!
Se você se identificou e procura por crescimento, essa vaga é pra você!
Responsabilidades e atribuições
• Conhecimento de KPIs: Familiaridade com métricas de retenção e análise de dados;
• Gestão de Equipe: Capacidade de liderar, motivar e desenvolver uma equipe de atendimento ao cliente;
• Comunicação Eficaz: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita para interagir com a equipe e clientes;
• Resolução de Conflitos: Habilidade em lidar com situações de conflito e encontrar soluções adequadas para problemas de retenção;
• Empatia: Capacidade de entender e se colocar no lugar do cliente para oferecer soluções personalizadas;
• Proatividade: Iniciativa para identificar oportunidades de melhoria nos processos de retenção;
• Adaptabilidade: Flexibilidade para se ajustar a mudanças nas necessidades do mercado e nas demandas dos clientes;
• Conhecimento de Scripts: Familiaridade com o uso de scripts e roteiros de atendimento, adaptando-os para melhorar a experiência do cliente;
• Análise de Dados: Capacidade de analisar relatórios de chamadas e métricas de desempenho, como taxa de retenção e volume de chamadas.
Requisitos e qualificações
- Imprescindível fazer parte da operação Pluxee;
- Imprescindível ser Team Leader;
- Ter fácil acesso a Atento em São Bento;
- Tempo de cargo: Consultar tabela da Normativa – NI-002;
- Resultado mínimo no Time To Talk: Good performer (100%);
- Ensino Superior Cursando ou Completo (Necessário que a escolaridade esteja atualizada no Pessoas Online);
- Tempo de cargo/operação de no mínimo 6 meses no cargo Team Leader I;
- Conhecimento em Pacote Office;
- Boa comunicação e espírito de liderança.
Informações adicionais
Inscrições abertas até o dia 20/10/2024
Quantidade de Vagas
1
Salário
R$ 2.000 + Rv conforme atingimento de metas.
Horário de Trabalho
09:00 às 18:00
Jornada de trabalho
200h mês | Escala 5x2
Local de trabalho: R. Líbero Badaró, 633 - Centro Histórico de São Paulo, São Paulo - SP, 01029-010, Brasil.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Avaliação Unificada Atento
- Etapa 3: Triagem
- Etapa 4: Entrevista com o RH
- Etapa 5: Validação com o Requisitante
- Etapa 6: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!