ATENTO ESCALADA - Analista de Treinamento Sênior - HIBRIDO
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
- Área de treinamento do cliente Meli, onde atuamos com Formações Iniciais (Onboarding) e Formações Continuadas (Ongoing) assim como ações extras para desenvolvimento e acompanhamento dos representantes.
Responsabilidades e atribuições
- Acompanhamento, avaliação e desenvolvimento dos instrutores de treinamento;
- Elaboração de materiais gerenciais para apresentação ao cliente;
- Participação nos treinamentos e reuniões do cliente e áreas de apoio;
- Gestão das turmas de treinamento em andamento;
- Monitoramento dos indicadores da operação e treinamento;
- Acompanhamento da agenda de instrutores e demandas da área;
- Participação das reuniões de calibração de QA.
- Acompanhar a produtividade, aderência do multiplicador, criação de plano ação para entrega de indicador
Requisitos e qualificações
- Ser funcionário Atento de acordo com os critérios de promoção descritos na normativa de Cargos e Salários – NI-002 – disponível na Intranet Atento);
- Ter no mínimo o Ensino Superior Cursando (A escolaridade deverá estar atualizada no Pessoas Online);
- Tempo de cargo: Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa – NI-002;
- A nota final do último ciclo de Avaliação de Desempenho Operacional deve ser igual ou maior que 100 (Good Performer);
- Conhecimento em pacote Office;
- Boa comunicação;
- Planejamento e Organização;
- Flexibilidade;
- Negociação;
- Raciocínio Lógico – Analítico;
- Relacionamento Interpessoal;
- Liderança;
- Tolerância a Frustação;
- Proatividade;
- Imprescindível ter experiência como instrutor de treinamento/ analista de treinamento;
Informações adicionais
Salário
R$ 4.232,00
Horário de Trabalho
Das 09:00 ás 18:00
Jornada de Trabalho
200h mês | Escala 5x2 com folgas ao sábados e domingos
Local de Trabalho: Hibrido
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Avaliação de Excel
- Etapa 3: Avaliação de Raciocínio Lógico
- Etapa 4: Triagem
- Etapa 5: Entrevista com RH
- Etapa 6: Validação com o Requisitante
- Etapa 7: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!