ATENTO ESCALADA - Team Leader Bilíngue I (Inglês) - Unidade Belo Horizonte (Prado)
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
- Liderar, motivar, acompanhar e desenvolver a equipe de Especialistas de atendimento;
- Realizar acompanhamento de entrega de produtividade;
- Cobrar resultados visando a excelência no atendimento e o sucesso nas operações;
- Monitoramento de KPI's operacionais.
- Ilha de Atendimento Bilíngue em Inglês.
- Vaga Presencial, na Central Prado em BH.
- Necessário Inglês fluente, ou avançado.
Responsabilidades e atribuições
- Supervisionar, motivar, acompanhar e desenvolver a equipe de representantes;
- Acompanhar dos indicadores operacionais;
- Elaboração de planos de ação para reversão de baixos resultados;
- Realizar gestão dos representantes em atividades administrativas.
Requisitos e qualificações
- Ser funcionário da Central Prado em BH/MG;
- Necessário possuir Inglês Fluente ou Avançado;
- Tempo de cargo: consultar tabela da Normativa – NI-002;
- Tempo de casa: pelo menos 6 meses sem movimentação no cargo ou salário;
- Nota de avaliação do Time To Talk no mínimo 100% (Good Performance)
- Nota de ABS (corte 5,2%);
- Será um diferencial possuir o Ensino Superior Completo ou Cursando;
- Boa comunicação;
- Conhecimentos, habilidades em pacote office;
- Facilidade para lidar com situações de conflitos e resolutividade;
- Atuação Presencial na Central PRADO em Belo Horizonte/MG.
Informações adicionais
Prazo de Inscrição até 03/11/2024 (finalizar todas as etapas dentro deste prazo).
Salário
R$ 3.000,00
Horário de Trabalho
9:00 - 18:48
Jornada de Trabalho
220h mês | Escala 5x2 com folga sábado e domingo.
Local de Trabalho: Presencial- Unidade Atento Belo Horizonte (Prado) - Rua Jaceguai, 220 - Prado, Belo Horizonte - MG, 30411-040, Brasil.
Analista de RH Seleção: Gerson A Guirardi
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Avaliação Unificada
- Etapa 3: Avaliação em Inglês
- Etapa 4: Triagem
- Etapa 5: Entrevista com o RH
- Etapa 6: Entrevista com o requisitante
- Etapa 7: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
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