ATENTO ESCALADA - Analista de Atendimento IIl (Financeiro - Callback / E-mail / N2) - Unidade São Bento
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Descrição da vaga
Quer levar sua carreira para um novo nível?
Acreditamos que o trabalho é mais do que um lugar, é um companheiro na sua jornada e, como sabemos que cada caminho é único, trabalhamos para criar oportunidades para todos! #VempraAtento
Buscamos pessoas engajadas para encantar e garantir uma experiência incrível para o cliente em um atendimento do inicio ao fim, sendo resolutivos e humanos. Buscamos os incansáveis por gerar a melhor experiência sempre!
Responsabilidades e atribuições
Como será seu dia a dia:
A central é receptivo com o atendimento via e-mail, quando necessário contato ativo. Atendimento para as demandas exclusivas da área comercial.
Exemplos de assuntos atendidos: Cartão de conta, Cartão de crédito, Conta corrente e Serviços relacionados, Empréstimos, Internet, Pagamentos e Transferências, entre outros.
O que esperamos dos nossos analistas:
- Profissional com habilidade de comunicação e escuta;
- Boa dicção e que responda ao cliente com clareza;
- Desejável que seja ágil com sistemas e tenha um bom raciocínio para resolução de problemas de forma rápida, fazendo uso eficiente do tempo;
- Deve demonstrar empatia com o cliente, segurança, confiança em seu trabalho, além de resolutivo no primeiro contato e aptidão para vendas.
Requisitos e qualificações
- Ser funcionário Atento há pelo menos 4 meses;
- Nota de ABS dentro dos critérios;
- Tempo de cargo/operação: Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela da Normativa – NI-002;
- Ter no mínimo o Ensino Superior cursando ou completo (atualizado no CV e no pessoal online);
- Boa comunicação;
- Conhecimento em informática e digitação;
- Facilidade em ofertar produtos e serviços;
- Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento São Bento.
Informações adicionais
Salário
2.055,56
Horário de trabalho
- 11:00 às 20:00
Jornada de Trabalho
200h mês | Escala 5x2 com folga fixa aos sábados e domingos (Horário de funcionamento da operação: 07:00 às 20:00)
Local de Trabalho: Presencial na Unidade Atento São Bento - R. Líbero Badaró, 633 - Centro Histórico de São Paulo, São Paulo - SP, 01029-010, Brasil. (próximo aos terminais Pq Dom Pedro, Correios, Praça Ramos, Bandeira, Largo do Paissandu).
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Avaliação Geral
- Etapa 3: Case
- Etapa 4: Smart Recruiter
- Etapa 5: Triagem
- Etapa 6: Entrevista com o RH/Requisitante
- Etapa 7: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!