ATENTO ESCALADA - Especialista em Resolução (Máquina de Cartões) Suporte Comercial - Unidade São Bento
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Quer levar sua carreira para um novo nível?
Acreditamos que o trabalho é mais do que um lugar, é um companheiro na sua jornada e, como sabemos que cada caminho é único, trabalhamos para criar oportunidades para todos! #VempraAtento
Buscamos pessoas engajadas para encantar e garantir uma experiência incrível para o cliente em um atendimento do inicio ao fim, sendo resolutivos e humanos. Buscamos os incansáveis por gerar a melhor experiência sempre!
Como será meu dia a dia?
- Atendimento aos executivos e cliente final por diversos canais de atendimento com proposito de resolução de problemas sobre diferentes produtos e serviços, oferecendo soluções diretas e coerentes para que ele seja conquistado.
O que esperamos dos nossos encantadores?
- Ser claro e simples na resolução de problemas;
- Ser protagonista do seu atendimento gerando a melhor experiência a cada contato;
- Criando Conexões memoráveis.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento aos executivos, as de lojas e estabelecimentos que utilizam a maquininha de cartões;
- Tirar dúvidas relacionados ao financeiro, suporte comercial (Pós vendas);
- Oferecer o atendimento humanizado, ou seja, focado nos sentimentos dos clientes (entendendo as razões e as consequências que uma falha nossa pode impactar na vida do estabelecimento);
- Realizar outras atividades inerentes à função de atendimento.
Requisitos e qualificações
- Ser funcionário Atento há pelo menos há 4 meses;
- Ensino superior completo ou cursando atualizado no Pessoas Online;
- Já ter realizado atendimento com máquinas de cartões e gostar de suporte comercial será um diferencial;
- Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento São Bento;
- Será um diferencial pertencer das centrais de Rede;
Informações adicionais
Salário
R$ 1.750,00
Horário de Trabalho:
- Das 09:00 às 18:00
Jornada de Trabalho:
200h mês | Escala 5x2 com folga fixa aos sábados e domingos
Local de Trabalho: R. Líbero Badaró, 633 - Centro Histórico de São Paulo, São Paulo - SP, 01029-010, Brasil.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Avaliação Geral
- Etapa 3: Case
- Etapa 4: Triagem
- Etapa 5: Entrevista com RH e Requisitante
- Etapa 6: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!