ATENTO ESCALADA - Team Leader Trilíngue - Unidade Atento da Zona Sul de São Paulo
Descrição da vaga
Você se considera um líder experiente e analítico? Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores? Tem fluência em português e espanhol, Inglês intermediário ou avançado?
Então temos a vaga certa para você crescer na Atento!
Buscamos um Team Leader para liderar e motivar a equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores, desvios de resultados do grupo e individuais na busca da melhoria continua da operação.
- Vaga Presencial
Responsabilidades e atribuições
- Seu papel é liderar a sua equipe de Especialistas. Sempre na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas, atendimento e fazendo a interface com as áreas de qualidade e treinamento na busca da melhoria contínua dos resultados da operação.
- Supervisionar/liderar equipe;
- Responsável por relacionamento com cliente, gestor e gerente da operação;
- Monitoramento dos KPI's operacionais.
- Análise e atualização de relatórios;
- Elaboração e administração de escalas;
- Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
- Aplicação de feedback;
- Gestão dos liderados.
Requisitos e qualificações
- Domínio em Pacote Office;
- Vaga exclusiva para Team Leader com pelo menos 6 meses de empresa
- Experiência anterior com liderança;
- Ser Trilíngue, fluente em português e espanhol, Inglês intermediário ou avançado;
- Ensino Superior Completo;
- Possuir nota de Avaliação de Desempenho igual ou maior que 100 (Good Performer);
Informações adicionais
- Inscrições até 08/04/2025
- Salário: Será informado no momento da entrevista.
- Horário de Trabalho: Necessário disponibilidade para trabalhar entre 08h00 ás 18h00;
- Jornada de Trabalho: 200h mensais | Escala 5x2 - Segunda a Sexta-feira (Folga aos finais de semana).
- Local de Trabalho: Unidade Atento da Zona Sul de SP.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Avaliação de Inglês
- Etapa 3: Avaliação de Espanhol
- Etapa 4: Triagem
- Etapa 5: Entrevista com RH
- Etapa 6: Validação com requisitante
- Etapa 7: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!