ATENTO ESCALADA - Team Leader Il - Unidade Belo Horizonte (Prado)
Descrição da vaga
- Supervisão em Operação de Atendimento de Call Center na área de Saúde.
- Vaga Exclusiva para colaboradores que atendem no produto UNIMED no site PRADO em MG.
Responsabilidades e atribuições
- Acompanhamento e desenvolvimento dos operadores;
- Acompanhamento dos indicadores operacionais;
- Gestão da equipe;
- Gerar relatórios quantitativo e qualitativos, fazendo análises e criando plano de ação eficaz;
- Realizar demandas administrativas;
- Comprometimento com o cliente e Relacionamento interpessoal;
- Apresentação de resultados.
- Atendimento a clientes;
- Amostras de qualidade;
- Criação de campanhas de engajamento;
- Análise de NPS;
- Aplicação de feedback.
Requisitos e qualificações
- Ser colaborador na Unidade Belo Horizonte (Prado) que atende no produto da UNIMED;
- Tempo mínimo de 09 meses no cargo atual;
- Necessário Superior Completo ou cursando (atualizado no Pessoas online);
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Visão analítica.
- Domínio em pacote office.
Informações adicionais
Prazo para Inscrições - Até 27/04 com todas as etapas concluídas na Gupy.
Salário
R$ 2.400,00
Horário de Trabalho
- de segunda a sexta: 6X1 08:00/17:00 e no sábado: 11:00/15:00
Jornada de Trabalho
220h mês | Escala 6x1 com folga variável.
Local de Trabalho: Atento Belo Horizonte (Prado) - Rua Jaceguai, 220 - Prado, Belo Horizonte - MG, 30411-040, Brasil.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Avaliação
- Etapa 3: Redação - Liderança
- Etapa 4: Triagem
- Etapa 5: Entrevista com o RH e Gestão
- Etapa 6: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!