ATENTO ESCALADA - Especialista Relacionamento Cliente III (SICRED Fiserv) - Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo)
Descrição da vaga
- Tratativas de casos recepcionados via voz e whatsapp;
- Suporte técnico e Atendimento ao Cliente;
- Abertura e acompanhamento de chamados;
- Tratativa de casos encaminhados pelo cliente Fiserv.
- Ilha: Atendimento ao colaborador SICRED.
Responsabilidades e atribuições
- Organização;
- Resiliência;
- Comprometido;
- Dinamismo na execução das atividades;
- Capacidade de concentração;
- Facilidade de aprendizado;
- Saber ouvir e se comunicar;
- Senso de responsabilidade para lidar com informações confidenciais;
- Senso de responsabilidade sobre a tarefa.
Requisitos e qualificações
- Escolaridade: Ensino médio completo (Superior será um diferencial);
- Ser colaborador na Atento no produto FISERV, por pelo menos 4 meses;
- Nota de ABS do último mês (corte 7%);
- Nota da avaliação de desempenho 100% (Good Performance);
- Tempo de cargo: conforme “Tabela de Carência” da NI-002;
- Experiência com Adquirência, e cartões.
Informações adicionais
Prazo de Inscrição até: 18/04/2025.
Salário
R$2.600.00
Horário de Trabalho:
- 6x1 (Iremos verificar sua disponibilidade na entrevista, visto que temos várias grades de trabalho). A operação funciona dàs 8h às 22h.
Jornada de Trabalho
180h/mês | Escala 6x1 com folga aos domingos
Local de Trabalho: Unidade SEDE: Rua Paul Valéry, 255 B – Chácara Santo Antônio
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Avaliação de Língua Portuguesa
- Etapa 3: Avaliação de Informática
- Etapa 4: Avaliação de Raciocínio Lógico
- Etapa 5: Triagem
- Etapa 6: Entrevista com o RH
- Etapa 7: Validação com o Requisitante
- Etapa 8: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA!
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
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