ATENTO ESCALADA - Instructor de Entrenamiento Pleno (Bilíngue Español) - Unidad Nova São Paulo (Zona Sur de São Paulo) - (Home Office)
Descrição da vaga
- El instructor será responsable de realizar sesiones de capacitación inicial y de reciclaje para la célula de atención especializada de una red social, asegurando que los empleados reciban la formación necesaria para desempeñar sus funciones en la operación y estén alineados con las actualizaciones de producto y plataforma.
- Los candidatos ideales son aquellos con habilidades para modelar y ajustar la capacitación de colaboradores para la atención en un entorno en constante cambio;
- Los miembros exitosos del equipo tienen pasión por el éxito de la empresa, interés en el marketing en la industria digital/de redes sociales, gran atención al detalle, habilidades analíticas para la resolución de problemas y capacidad para detectar ineficiencias operativas.
**VACANTE EXCLUSIVA PARA META SERVICES**
Responsabilidades e atribuições
- Conducir entrenamientos iniciales y de actualización para profesionales de atención especializada, garantizando la mejor experiencia desde el primer día.
- Apoyar a los nuevos colaboradores durante el período de Nesting y Early Ramp, ofreciendo soporte, aclarando dudas y asegurando una adaptación eficaz.
- Participar activamente en la creación e implementación de programas de capacitación continua, promoviendo la evolución constante de los equipos.
- Desarrollar, actualizar y personalizar materiales de capacitación, alineados a las necesidades del negocio y a las mejores prácticas del mercado.
- Impartir entrenamientos presenciales y en línea de forma dinámica e interactiva, utilizando metodologías que maximicen el aprendizaje y el compromiso.
- Fomentar un ambiente colaborativo e inclusivo, incentivando el intercambio de conocimientos y buenas prácticas entre los colaboradores.
- Monitorear indicadores de capacitación, identificar desafíos y proponer mejoras a la gerencia, además de gestionar actividades administrativas como el control de listas de asistencia, elaboración de informes y demandas operativas.
Requisitos e qualificações
- Educación superior en curso (La educación debe estar al día en Pessoas Online);
- Conocimientos de Power Point y Excel ;
- Español avanzado y Inglés intermediario (se aplicará prueba);
- Ser empleado de Atento durante al menos 6 meses (el período puede variar según los criterios de promoción descritos en el Reglamento de Cargos y Salarios – NI-002 – disponible en la Intranet de Atento);
- Deseado experiencia en una sala de capacitación o aula;
- La calificación final del último ciclo de Evaluación del Desempeño Operacional deberá ser igual o superior a 100 (Buen Desempeño);
- Duración del cargo - según “Tabla de Gracia” del NI-002: Reglamento de Remuneraciones y Salarios, Mapa de Carrera, Comisiones SRV y RV;
Informações adicionais
**VACANTE EXCLUSIVA PARA META SERVICES**
Sueldo
R$ 3.300,00
Horario de trabajo
- De 09h00 a 16h40
Jornada de trabajo
200h mês | Escala 6x1 - Descanso a los domingos
Ubicación: Actualmente estamos trabajando desde Home Office, sin embargo, pronto regresaremos a actividades presenciales en Unidade Atento Nova São Paulo na Av. Cecília Lottenberg, 303 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo - SP, 04719-030, Brasil.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagen
- Etapa 3: Entrevista con el RH
- Etapa 4: Prueba de Idioma
- Etapa 5: Validação com o Requisitante
- Etapa 6: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!