ATENTO ESCALADA - Analista Qualidade Pleno (Híbrido) - Unidade Santo André
Descrição da vaga
Olá! Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada !!
Se você se considera uma pessoa analítica, gosta de lidar com analise e indicadores e possui domínio em Pacote Office, temos a oportunidade certa pra você que pretende dar o próximo passo na sua carreira profissional!
O Analista irá atuar na estrutura de Qualidade com análises, diagnósticos e demais atividades pertinentes à área de Qualidade.
Vaga Exclusiva para colaboradores que atuam no produto Cielo.
Formato de Trabalho Híbrido: Sendo 3 dias presencial e 2 dias Home Office.
Se identificou com a vaga? Inscreva-se e vem ser #OneAtento!
Responsabilidades e atribuições
- Acompanhamento dos indicadores operacionais de qualidade, analises e diagnósticos;
- Criação de apresentação, cruzamentos de bases/informações, report de resultados e acompanhamento de eficiência dos planos de ações;
- Apresentação de estudos e oportunidades;
- Apresentação com os clientes;
- Reuniões Semanais;
- Criação e atualização de relatórios e materiais;
- Estudo de oportunidades.
Requisitos e qualificações
- Cargos Elegíveis: Especialista (Operador de Atendimento), Team Leader e Analista Jr;
- Para cargos de Especialistas (operador de Atendimento) e Team Leaders ser funcionário Atento por pelo menos 9 meses conforme normativa;
- Demais cargos: Estar no cargo atual por pelo menos 1 ano Conforme normativa;
- Necessário pertencer a operação que atende o cliente Cielo.
- Escolaridade: Ensino Superior completo ou em curso (Será considerada a escolaridade informada no Histórico de carreira que consta no seu pessoas Online);
- Time to Talk: A nota final do último ciclo de Avaliação no Time to Talk deve ser igual ou maior que 100 (Good Performer);
- Domínio em Pacote Office;
- Conhecimento Intermediário a avançado em Excel.
Qualificações:
- Dinamismo e agilidade;
- Flexibilidade;
- Perfil analítico;
- Relacionamento Interpessoal;
- Organização;
- Excelente comunicação oral e escrita.
Informações adicionais
Inscrições até 30/04/2025
Salário
R$ 2.400,00
Horário de Trabalho
Das 09h00 às 18h00
Jornada de Trabalho
200hs mês | Escala 5x2 - folgas aos finais de semana
Local de Trabalho:Av. Dom Pedro I, 530 - Vila America, Santo André - SP, 09130-400, Brazil
Analista de Seleção: Gerson A Guirardi
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Avaliação Excel
- Etapa 3: Avaliação de Português e Raciocinio Lógico
- Etapa 4: Triagem
- Etapa 5: Entrevista com RH
- Etapa 6: Entrevista com Requisitante
- Etapa 7: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!