ATENTO ESCALADA - Analista DBM JR - Unidade Oliveira Coutinho (Híbrido)
Descrição da vaga
Área consultiva responsável em identificar oportunidades de Transformação Digital para melhoria de processos operacionais, através do desenho de soluções baseadas em componentes tecnológicos fornecidos pela Atento e/ou por parceiro
Responsabilidades e atribuições
- Atuar na atualização, melhorias e aprofundamento das bases de conhecimento utilizadas nos canais digitais, assim como na assertividade dos mesmos;
- Acompanhar o desempenho, através dos KPIs utilizados, analisando diariamente o comportamento, tomando, rapidamente, as medidas necessárias para a correção de possíveis desvios, através da correção ou criação de novas intenções;
- Realizar testes para homologação dos canais
Requisitos e qualificações
Imprescindível:
- Ensino Superior cursando ou completo (Escolaridade atualizada no Pessoas Online);
- Ser funcionário Atento - Cargo Especialista I ou II;
- Tempo mínimo de empresa: 6 meses (Dentro do grupo de cargos elegíveis e Normativa de Remuneração NI002);
- Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa – NI-002;
- Conhecimento intermediário em Excel;
- Domínio do PPT
Desejável:
- Conhecimento em metodologia ágeis (Scrum/Kanban);
- Criatividade;
- Conhecimento no Pacote Office;
- Bom relacionamento Interpessoal;
- Perfil Analítico.
Informações adicionais
Salário
R$ 2.400,00
Local de Trabalho: Unidade Oliveira Coutinho (Hibrido)
Endereço: Rua José de Oliveira Coutinho, 73, São Paulo, São Paulo, Brasil, 01144-080
Horário de Trabalho:
09:00 ás 18:00
Jornada de Trabalho
200h mês | 5X2 Folga Variável
Benefícios
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- PLR;
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Entrevista com o RH
- Etapa 4: Entrevista com a Gestão
- Etapa 5: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
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