ATENTO ESCALADA - Especialista Relacionamento Digital II (TeleAtendimento - Educacional) - Unidade Santana
Descrição da vaga
O especialista precisará identificar a necessidade do aluno e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço, e trabalhar a retenção.
- Atendimento de Retenção por Vídeo;
- Vaga Presencial.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento à solicitações, dúvidas e reclamações do aluno do grupo educacional, via vídeo;
- Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo aluno;
- Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.
Requisitos e qualificações
- Ser colaborador na Atento por pelo menos 4 meses;
- Nota da Avalição de desempenho 100% (Time to talk)
- Tempo de cargo: conforme “Tabela de Carência” da NI-002;
- Necessário pertencer ao Produto Kroton;
- Possuir experiência anterior com atendimento digital, será um diferencial.
Qualificações:
- Analítico;
- Pro atividade;
- Comunicação assertiva;
- Consultivo;
- Comprometimento;
- Trabalho em equipe.
Informações adicionais
Inscrição até 11/05/2025
Salário
R$1.560,00 + Variável de Comissão
Horário de Trabalho
- 5X2 10:00/18:12 SAB/DOM
Jornada de Trabalho
180h mês | Escala 5x2 com folga sábado e domingo
Local de Trabalho: R. Voluntários da Pátria, 300 - Santana, São Paulo - SP, 01142-300, Brasil).
Analista : Midia Amanda
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Avaliação Unificada Atento
- Etapa 3: Triagem
- Etapa 4: Entrevista com o RH e Requisitante
- Etapa 5: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!