ATENTO ESCALADA EXECUTIVA - Gerente de Treinamento - Unidade Feira de Santana (Híbrido)
Descrição da vaga
Gerente de Treinamento será responsável por todo treinamento de formação inicial, formação continuada e desenvolvimento, além de reportar nas reuniões de resultados os indicadores de performance da área e criar estratégias visando à melhoria da qualidade operacional.
Responsabilidades e atribuições
- Participação de reuniões semanais com clientes internos e externos;
- Controle de orçamento;
- Gestão de equipe propondo ações de desenvolvimento individuais e coletivas contínuas;
- Revisão de processos;
- Gerenciamento de performance dos operadores novos desenvolvidos em formação inicial e continua;
- Controle das horas de formação contínua de treinamentos previstas contratualmente;
- Alinhamento dos processos com as áreas internas como planejamento, qualidade e operações;
- Auditorias dos processos estabelecidos pelo cliente para garantir que a execução está alinhada aos processos.
Requisitos e qualificações
Escolaridade: Superior completo, MBA concluído ou em fase de conclusão - Atualizada no POL;
Requisitos:
- Cargos elegíveis conforme normativa: Consultor (P4 ou P5), Gestor e Gerente;
- Disponibilidade para trabalhar de forma híbrida no Site em Feira de Santana (Bahia);
- Formação Superior Completa e atualizada no POL;
- Ter o tempo mínimo de (01 ano) de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas e o manual do escalada);
- Avaliação Time To Talk igual ou superior a Good Performer;
- Habilidades de comunicação e liderança, com capacidade de trabalhar em equipe e gerenciar conflitos;
- Capacidade analítica para comparar as propostas e os resultados;
Informações adicionais
Salário
A definir
Horário de Trabalho
Das 09:00 às 18:00
Jornada de Trabalho
200 hrs
Modelo e Local de Trabalho: Híbrido (2 dias Home Office e 3 dias presencial no site em Feira de Santana)
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Entrevista RH
- Etapa 4: Entrevista Requisitante
- Etapa 5: Contratação
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Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
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