ATENTO ESCALADA - Analista Planejamento Sênior - Unidade Santana\Bela Cintra (Híbrido)
Descrição da vaga
Área responsável pelo planejamento operacional, análise de indicadores, gestão de capacity e suporte estratégico às operações. Atua diretamente com áreas de apoio, operações e diretoria, entregando diagnósticos e projeções com foco em eficiência e resultados.
#VEMPRAATENTO
Responsabilidades e atribuições
- Criação e manutenção de modelos de dimensionamento
- Geração e atualização de forecast de volumes e headcount
- Análise de impactos operacionais (esteiras, backlog, produtividade)
- Apresentação de resultados para lideranças e diretoria
- Elaboração de dashboards e relatórios estratégicos
- Suporte à tomada de decisão com dados e análises
Requisitos e qualificações
Imprescindível:
- Ser Team Leader II e III, Especialista Bilingue III, Team Leader Bilingue I e II ou Analista Pleno e Sênior;
- Tempo de cargo: funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa – NI-002;
- Superior Completo (É indispensável estar atualizado no Pessoas On-line);
- Indispensável: Excel Avançado;
- Conhecimento em WFM;
- Sólida vivência em forecast;
- Dimensionamento e analise de indicadores.
Informações adicionais
Salário
A combinar
Horário de Trabalho
Das 09h00 às 18h00
Jornada de trabalho
200h mês | Escala 5x2 - Folga Sábado, Domingo
Local de Trabalho: Santana\Bela Cintra (Hibrido)
Obs. As avaliações serão realizadas somente com os candidatos que realizarem todas as atualizações no cadastro (Dados Pessoais, Acadêmicos e Curriculares).
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com o RH/Requisitante
- Etapa 3: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
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