ATENTO ESCALADA - Analista de Planejamento SR - Unidade São Bento
Descrição da vaga
Atua com controle e dimensionamento das operações, acompanhando as premissas e buscando sempre eficiência operacional e melhor entrega das metas. Controla e dimensiona as operações do Itaú e Rede com acompanhamento das principais premissas (Volume, TMO, TO, Contratação e Alocação de capacidade), buscando sempre eficiência operacional e melhores entregas das metas.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar dimensionamentos operacionais;
- Desenvolver curvas intradiária e diária de volume e TMO;
- Acompanhar premissas como TMO, Volume, Turnover e Contratação;
- Participar de reuniões com gerentes e clientes externos;
- Atuar na esteira de contratação e no planejamento de Hiring Plan;
- Buscar continuamente eficiência operacional.
Requisitos e qualificações
Imprescindível:
- Ser Funcionário Atento (Especialista Bilíngue III; TL Bilíngue I; Team Leader II e III; Analista PL)
- Tempo de cargo: funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa – NI-002.
- Ensino Superior Completo;
- Excel Intermediário a avançado;
Desejável:
- Conhecimento em planejamento (experiência anterior na função é um diferencial);
- Conhecimento no Pacote Office.
- *Atenção, os colaboradores que não responderem as perguntas de filtro ou não concluírem o cadastro, serão reprovados automaticamente*
Informações adicionais
Salário
R$ 3.500,00
Horário de trabalho
- Das 9:00 às 18:00
Jornada de Trabalho
5x2 - Folga aos sábados e domingos.
Local de Trabalho: R. Líbero Badaró, 633/641 - Centro Histórico de São Paulo, São Paulo - SP, 01009-000.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Avaliação de Excel
- Etapa 3: Triagem
- Etapa 4: Entrevista com o RH
- Etapa 5: Avaliação prática de Excel
- Etapa 6: Entrevista com requisitante
- Etapa 7: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
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