ATENTO ESCALADA - Especialista Suporte Atendimento II (Pagamento Suspenso - Máquina de Cartão) - Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo)
Descrição da vaga
Realizar acionamento via e-mail aos responsáveis pelos clientes que apresentam rejeições de pagamentos.
Atuar na correção de dados bancários e análise de motivos de rejeições de pagamentos.
Responsabilidades e atribuições
- Atuação em todas as instituições;
- Acionamento via e-mail de clientes com rejeições de pagamentos;
- Envio de relatórios de base de clientes com rejeições para executivos, comerciais e gerentes;
- Correção e análise de processo de centralização de pagamentos.
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior será um diferencial;
- Tempo de cargo: consultar tabela da Normativa – NI-002;
- Tempo de casa: pelo menos 4 meses;
- Nota de Desempenho igual ou maior que 100 (Good Performer);
- Conhecimentos em Pacote Office;
- Boa comunicação;
- Equilíbrio Emocional;
- Empatia;
- Analítico;
- Senso de Urgência;
- Conhecimentos intermediários de informática e digitação;
- Necessário atuar nas operações de FISERV - Retenção BIN e Caixa.
Informações adicionais
Inscrições até 12/06/2025
Salário
A definir
Horário de Trabalho
A definir
Jornada de Trabalho
A definir
Local de Trabalho: R. Paul Valery, 255 - Santo Amaro, 04719-050, São Paulo, SP, Brasil.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Avaliação de Língua Portuguesa
- Etapa 3: Avaliação de Informática
- Etapa 4: Avaliação de Raciocínio Lógico
- Etapa 5: Prova Excel
- Etapa 6: Redação
- Etapa 7: Triagem
- Etapa 8: Entrevista com o RH
- Etapa 9: Validação com o Requisitante
- Etapa 10: Contratação
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Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
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