ATENTO ESCALADA - Analista de Service Desk Pl - São Bento - híbrido
Descrição da vaga
A equipe atua prestando suporte para os funcionários que se encontram em home office, totalizando mais de 12k de representantes, utilizamos as plataformas Chat / voz e ITSM.
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Responsabilidades e atribuições
Esse analista será responsável em acompanhar a fila e escala do Chat, criação de macros para facilitar os relatórios extraídos do Journey e automações de melhorias.
Requisitos e qualificações
- Escolaridade: superior completo ou cursando na área de tecnologia da informação ou correlato(iremos avaliar a informação no Pessoas Online, então atualize sua escolaridade lá);
- Necessário: conhecimentos em suporte remoto, scripts, C#, power shell, Cloud, SCCM, AD,CMD , diferencial: SQL e Macros
- Atuar nas estruturas de TI ou planejamento;
Informações adicionais
Essa vaga será para atuação híbrida na unidade São Bento
Horário de Trabalho
09:00 às 18:00h
Jornada de Trabalho
200h mês | Escala 5x2 - segunda à sexta
Local de Trabalho: Unidade São Bento
OBS: Só serão aceitas as inscrições com todas as etapas concluídas. Caso exista alguma etapa sem concluir o candidato será reprovado no processo.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Consulta de elegibilidade
- Etapa 3: Entrevista com RH/Gestor
- Etapa 4: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
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