ATENTO ESCALADA - Analista de Recursos Humanos Junior (Ouvidoria) - Unidade Oliveira Coutinho
Descrição da vaga
A área da Ouvidoria Organizacional é responsável por acolher, intermediar e solucionar as manifestações registradas por colaboradores, ex-colaboradores, clientes e fornecedores do Grupo Atento.
Responsabilidades e atribuições
- Análise das Ouvidorias recebidas no Canal da Ouvidoria;
- Realização de intermediação com as áreas responsáveis via sistema;
- Avaliação dos retornos recebidos pelas áreas responsáveis e direcionamento dos processos;
- Finalização das Ouvidorias junto aos manifestantes;
- Realização de levantamento de dados sobre as Ouvidorias;
- Auxílio e orientação às áreas de apoio;
- Atendimentos via e-mail.
Requisitos e qualificações
Imprescindível:
- Ser funcionário Atento há no mínimo 6 meses com atuação na area administrativa;
- Público-alvo: Assistentes, Analistas Juniors;
- Escolaridade em curso e atualizado no pessoas online no ato do cadastro;
- Conhecimento Pacote Office;
Desejável:
Conhecimento de BackOffice
Conhecimento sobre legislação trabalhista pode ser um diferencial.
Competências:
Habilidade de escuta ativa e empatia.
Boa comunicação verbal e escrita.
Capacidade de análise e interpretação de dados.
Proatividade e habilidade para resolver problemas.
Informações adicionais
Salário
R$2.287,00
Horário de Trabalho
Das 09:00 às 18:00
Jornada de Trabalho
Escala 5x2 com folgas Sab/Dom
Modelo Atuação: Hibrido - HOME OFFICE PART TIME 2 HOME X 3 SITE
Local trabalho: Rua José de Oliveira Coutinho, 73 - Parque Industrial Tomas Edson, São Paulo - SP, Brasil
Importante:
Os dados curriculares devem estar atualizados na Gupy no momento do cadastro.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Interpretação texto
- Etapa 3: Triagem
- Etapa 4: Entrevista RH
- Etapa 5: Entrevista Requisitante
- Etapa 6: Pesquisa de Satisfação
- Etapa 7: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
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