ATENTO ESCALADA Gestor de Cliente (Produto Financeiro) - Unidade Uruguai
Descrição da vaga
Quer levar sua carreira para um novo nível?
Acreditamos que o trabalho é mais do que um lugar, é um companheiro na sua jornada e, como sabemos que cada caminho é único, trabalhamos para criar oportunidades para todos! #VempraAtento
O que esperamos de você?
Buscamos um profissional curioso e dinâmico, que tenha como foco processos e pessoas ❤️
O objetivo é cuidar dos especialistas de atendimento, Team Leaders e equipe de apoio.
Sentir-se dono do negócio, manter e expandir seus negócios através dos bons indicadores gerados pela sua equipe e visão de oportunidades para este crescimento.❤️
Que corre atrás e faz o que precisa ser feito, que trabalhe sendo dono do seu próprio negocio!
Você está pronto para encontrar mais do que procura? 🤩
#VempraAtento #OneAtento
Responsabilidades e atribuições
Como será seu dia a dia:
- Mapear os pontos de contato, propor adequações e melhorias, suportado pelas áreas corporativas;
- Propor a digitalização e automação dos processos de atendimento;
- Gerir equipes de operações;
- Implementar as principais métricas relacionais, transacionais e de sucesso do cliente;
- Promover a cultura de experimentação e aprendizado;
- Alinhar as estratégias de atendimento com as estruturas corporativas e moderar as entregas;
- Conhecer a missão, visão e valores da organização;
- Relacionamento e Compromisso com o cliente;
- Cuidar, acompanhar e gerir os KPIS.
Requisitos e qualificações
- Formação Superior Completa (ATUALIZADA NO PESSOAS ONLINE);
- Exclusivo para Gestores dos Sites Cabula e Uruguai;
- Tempo mínimo no cargo - 12 meses;
- Conhecimento intermediário em Excel;
- Alto nível de energia, motivação, entusiasmo, iniciativa, analítico e comprometido;
- Excelentes habilidades de comunicação, influência e relacionamento interpessoais;
- Agilidade, criatividade, disciplina, liderança, modelo colaborativo e demais qualidades exigidas para um gestor de operações;
Informações adicionais
Inscrição
até 11/07
Salário
R$ A definir
Horário de Trabalho
Das 09h00 às 18h48
Jornada de Trabalho
200h mês | Escala 5x2 - Folga aos sábados e domingos
Local de Trabalho: Unidade Atento Uruguai
Analista : Gerson Guirardi
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Avaliações
- Etapa 3: Triagem
- Etapa 4: Entrevista com o RH
- Etapa 5: Validação com o Requisistante
- Etapa 6: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!