ATENTO ESCALADA - Consultor Suporte Atendimento II (Fleet) - Prédio do Cliente em Campinas
Descrição da vaga
Se você é apaixonado pelo setor automotivo e tem prazer em ajudar, temos a vaga certa para você! 😍
SETOR:
FLEETBOARD: Atendimento a Rede de concessionários e cliente final, referente a ferramenta Fleet Board e Uptime.
Responsabilidades e atribuições
- Envio e recebimento de e-mails para rede de concessionários;
- Suporte ao cliente final e a concessionárias, no que tange ao Fleetboard e MB Uptime;
- Esclarecer dúvidas sobre sistema interno, processos e situações gerais;
- Verificar se os prazos estão sendo informados e cumpridos;
- Atualizações cadastrais;
- Suporte a questões necessárias;
Requisitos e qualificações
- Ter no mínimo 4 meses de empresa;
- Diferencial Superior cursando ou completo;
- Resultado mínimo no Time to Talk: Good performer (100) %
- Tempo de cargo: consultar tabela da Normativa – NI-002;
- Tempo de última promoção: mínimo 12 meses;
- Ter familiaridade com e-mail, saber redigi-lo;
- Conhecimentos/habilidades em pacote office e prática em digitação;
- Compreensão sobre veículos comerciais;
- Habilidades de Comunicação;
- Comunicação clara e precisa;
- Escuta ativa;
- Organização e Gestão de Multitarefas;
- Habilidade em Sistemas e Ferramentas;
- Familiaridade com Sistemas de Atendimento;
- Orientação para o Cliente e Empatia;
- Adaptabilidade e Flexibilidade;
- Trabalho em Equipe e Colaboração;
- Imprescindível fazer parte da célula de atendimento FLEETBOARD Mercedes Benz Concessionário.
- Preferencialmente morar em Campinas (São Paulo) ou ter fácil acesso até o local de trabalho.
Informações adicionais
Salário
R$3.317,60
Horário de Trabalho
8:00 às 17:00
Jornada de Trabalho
200h - Escala 5x2 (Folga sábado e domingo)
Modalidade de trabalho: Presencial
Local de trabalho: Av. Mercedes Benz, 679 - Distrito Industrial - Campinas/SP
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem com IA
- Etapa 3: Teste Smart
- Etapa 4: Avaliação Unificada
- Etapa 5: Entrevista com RH
- Etapa 6: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
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