ATENTO ESCALADA - Analista de Operações (Fiserv) - Unidade Sede
Descrição da vaga
Você gosta de desafios e é fera no atendimento ao cliente, sempre promovendo novas soluções?
Gosta de dar suporte a área e está sempre a disposição?
Então essa vaga é para você!
Venha participar deste Escalada e concorrer a vaga para atuar como Analista Operacional.
Vaga presencial. - Site SEDE
Responsabilidades e atribuições
- Mapear oportunidades dentro dos processos de atendimento, executando e dando soluções práticas com foco na satisfação do cliente.
- Atualização de Processo Book;
- Otimização de Processos com o Cliente;
- Assessment Operacional;
- Considerando um processo de melhoria;
- Bom relacionamento interpessoal para atuação junto a área, sempre com soluções contínuas;
- Atuará com controles e planilhas.
Requisitos e qualificações
- Tempo de casa: pelo menos 4 meses e sem movimentação salarial;
- Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela da Normativa – NI-002;
- Nota de Desempenho Time To Talk;
- Nota de Desempenho igual ou maior que 100 (Good Performer);
- Necessário estar atuando como Especialista II ou III, ou Instrutor de treinamento, ou Agente Multiplicador, ou Monitores, ou Analistas ou Team Leaders;
- Necessário possuir Ensino Superior Cursando ou Completo;
- Necessário ter a nota do último ciclo de Avaliação de Desempenho Operacional, seguindo os critérios abaixo:
- Competência - igual ou maior que 100 (Good Performer);
- Nota de ABS do último mês menor 5%;
- Possuir fácil acesso a Central da SEDE;
- Tempo de cargo: Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa – NI-002;
Perfil do Candidato
- Pró- atividade;
- Dinâmico;
- Ser Extrovertido;
- Dinamismo e agilidade;
- Boa comunicação verbal e escrita
- Facilidade para trabalhar em equipe
- Comprometimento
- Planejamento
- Organização
- Relacionamento interpessoal
- Flexibilidade
- Argumentação e poder de negociação
- Compromisso com o Cliente
- Visão de Negócios
- Raciocínio lógico e facilidade com números
Informações adicionais
INSCRIÇÕES ATÉ 07/09/2025
Salário
R$4.200,00
Horário de Trabalho
- Das 09h às 18h
Jornada de Trabalho
200h mês | Escala 5x2 com folga sábado e domingo
Local de Trabalho: Paul Válery, 255 - Chácara Santo Antonio
Analista Responsável de Seleção: Bruno Aparecido Sabino dos Santos
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Avaliação de Excel
- Etapa 3: Avaliação Unificada Atento
- Etapa 4: Triagem
- Etapa 5: Entrevista com o RH
- Etapa 6: Validação com o Requisitante
- Etapa 7: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!