ATENTO ESCALADA - Consultor Suporte Atendimento II (Setor DAC Literatura) - Campinas
Descrição da vaga
Se você é apaixonado pelo setor automotivo e tem prazer em ajudar, temos a vaga certa para você! 😍
Setor: DAC Literatura de Peças.
Esclarecer as dúvidas técnicas de peças de reposição e literatura técnica dos Concessionários de Caminhões e Ônibus no Brasil e dos Clientes de Caminhões e Ônibus no exterior. Identificar o número correto de peça de reposição para os veículos da marca, seja em situações em que a peça esteja adequadamente publicada no catálogo de peças e/ou informativos técnicos (ocorrências improdutivas) ou situações em que não esteja publicada (ocorrências produtivas).
#LI-TD1
Responsabilidades e atribuições
- Atendimento as dúvidas que envolve o produto, peças, processos e funcionalidades;
- O Consultor precisará identificar a necessidade da concessionária e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
- Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pela concessionária;
- Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento;
- Desenvolver uma solução da demanda;
- Utilização de sistemas internos;
- Suporte a questões e temas da área automotiva;
- Liderança de equipe, dando suporte aos pares, além de participar de reuniões e auxílio no desenvolvimento de processos e estratégias.
Requisitos e qualificações
- Necessário já fazer parte da Equipe de DAC Literatura de Peças ;
- Tempo de cargo: Consultar tabela da Normativa – NI-002;
- Possuir nota no Time To Talk igual ou superior a 100(Good Performance) no ultimo ciclo de avaliação;
- Boa Comunicação - Verbal e Escrita;
- Conhecimentos/habilidades em Pacote Office (Excel) e prática em digitação;
- Pró atividade, dinamismo e agilidade;
- Facilidade para trabalhar em equipe;
- Analítico, Resolutivo;
- Planejamento e Organização;
- Liderança;
- Pertencer a operação Mercedes (Campinas);
- Ter fácil acesso a região de Campinas.
Informações adicionais
Salário
Será informado no processo seletivo.
Horário de Trabalho
8:00 às 17:00
Jornada de Trabalho
200h - Escala 5x2 (Folga sábado e domingo)
Local de trabalho: Av. Mercedes Benz, 679 - Distrito Industrial - Campinas/SP
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem com IA
- Etapa 3: Teste Smart
- Etapa 4: Avaliação Unificada
- Etapa 5: Entrevista com RH
- Etapa 6: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA!
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
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