ATENTO ESCALADA - Analista Qualidade Operacional Sênior - Prédio do Cliente na Berrini (Zona Sul de SP)
Descrição da vaga
Seja Bem-vindo (a) ao Projeto Escalada!
Você se considera uma pessoa analítica porém comunicativa, organizada e busca a melhoria contínua dos processos?
Então temos a vaga certa para você crescer na Atento!
Buscamos um analista que irá atuar na estrutura qualidade com análises, planos de ações e projetos focados em melhoria do processo e principalmente agregando valor as entregáveis, buscando sempre a melhoria contínua dos indicadores e desenvolvimento dos nossos especialistas.
Produto: Apostas e Esportes.
Se identificou com a vaga?
Então inscreva-se e venha ser protagonista do seu crescimento profissional!!!
Responsabilidades e atribuições
- Condução de reuniões e calibrações com clientes/operação;
- Controle dos KPIs;
- Análises pontuais, levantando causa raiz e criando plano de ação;
- Atualização/envio de report;
- Mapeamento de processos para melhorias contínuas;
- Montagem de apresentações de resultados/análises;
- Adaptar, atualizar, elaborar e aplicar treinamentos de formação de formação continuada, se necessário;
- Leitura e acompanhamento de controle, indicadores de performance relatórios;
- Manter-se atualizado, estudando os conteúdos de atendimento;
- Demais atividades administrativas do cargo;
- Atuação em qualidade.
Requisitos e qualificações
- Necessário ser colaborador da Atento por pelo menos 9 meses;
- Tempo de cargo: consultar trilha na Normativa – NI-002;
- Pertencer aos cargos: Team Leader II ou III; Team Leader Bilingue I ou II, Analista PL ou SR, Supervisor de Qualidade, Analista de Operações.
- Escolaridade: Ensino Superior Completo;
- Desejável conhecimento das ferramentas Office, Trello, Keepcon, entre outras;
- Proatividade e organização;
- Time to Talk: A nota final do último ciclo de Avaliação no Time to Talk deve ser igual ou maior que 100 (Good Performer);
- Cargos Elegíveis: consultar trilha na Normativa – NI-002;
- Domínio em Excel e PowerPoint;
- Dinamismo e agilidade;
- Flexibilidade;
- Boa comunicação;
- Analítico e organizado.
Obs. Normativa NI-002 está disponível no A1 no link: https://atentoemcasa.blob.core.windows.net/tenant-10/content-15509/medias/NI-002_22(Normativa%20de%20Remunera%C3%A7%C3%A3o%20Fixa%20e%20Estrutura).pdf
Informações adicionais
Prazo de Inscrições até 29/09/2025, com todas as etapas concluídas.
Salário
R$ 3.500,00
Horário de Trabalho
Das 09h00 às 18h00
Jornada de Trabalho
200hs mês | Escala 5x2 - folgas aos finais de semana
Local de Trabalho: Presencial na Rua Surubim, 204 - Berrini na Zona Sul de SP.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Avaliação de Português e Raciocínio Lógico
- Etapa 3: Avaliação Excel
- Etapa 4: Avaliação de PowerPoint
- Etapa 5: Triagem
- Etapa 6: Entrevista com RH
- Etapa 7: Validação com Requisitante
- Etapa 8: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA!
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!