ATENTO ESCALADA - Analista Treinamento Pleno - Unidade Santana
Descrição da vaga
A área de Treinamento é responsável por identificar e suprir as necessidades de desenvolvimento das equipes operacionais, garantindo que todos os colaboradores possuam o conhecimento e as habilidades necessárias para atingir os resultados esperados.
Com foco em inovação, qualidade e inclusão, a equipe atua desde o levantamento das demandas até a entrega e avaliação dos programas de capacitação.
Responsabilidades e atribuições
- Levantar necessidades de treinamento: identificar gaps de conhecimento ou habilidades dentro das equipes operacionais ou de atendimento.
- Desenvolver/organizar conteúdos didáticos para treinamentos iniciais e continuados: slides, videoaulas, infográficos, e-learning, simuladores, jogos educativos etc.
- Validar materiais com lideranças ou da operação.
- Supervisionar trainers, acompanhar a implementação prática do que foi treinado.
- Avaliar resultados: medir eficácia dos treinamentos, acompanhar indicadores (ex: taxa de aproveitamento, desempenho pós-treinamento), coletar feedback e ajustar os programas.
- Colaborar com outras áreas: operações, qualidade, gestão de pessoas, TI etc., para garantir que os treinamentos estejam alinhados com metas operacionais e tecnologia disponível.
Requisitos e qualificações
Imprescindível:
- Pertencer á estrutura de Treinamento (Analistas);
- Tempo de cargo: funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa – NI-002;
- Formação superior em andamento ou completo; (ATUALIZADO NO PESSOAS ONLINE);
- Conhecimento no pacote office;
- Conhecimento em metodologias de ensino e aprendizagem;
- Habilidade em comunicação e apresentação;
- Capacidade de trabalhar em equipe e gerenciar projetos.
Desejável:
- Experiência em ambientes corporativos dinâmicos;
- Conhecimento em ferramentas de e-learning e plataformas digitais.
Informações adicionais
Essa vaga será para atuação Presencial
Salário
A falar na entrevista
Horário de Trabalho
- Das 09:00 às 18:00
Jornada de Trabalho
200h mês | Escala 5x2 - Folga Sábado e Domingo
Benefícios
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- PLR;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
Local de Trabalho: Rua Voluntários da Pátria, 300, Santana, São Paulo - SP.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Prova de Excel
- Etapa 3: Triagem
- Etapa 4: Entrevista RH
- Etapa 5: Validação com o Requisitante
- Etapa 6: Pesquisa de Satisfação
- Etapa 7: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA!
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
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